Privacy policy
سياسة المتجر – VALMOUR
مرحباً بك في متجرفالمور
نحن نسعى دائماً لتقديم تجربة تسوق موثوقة ومريحة لعملائنا، لذلك نوضح في هذه الصفحة جميع السياسات المتعلقة بالخصوصية والطلبات والشحن والاستبدال.
الخصوصية وحماية البيانات
نحن في فالمور نولي خصوصية عملائنا أهمية كبيرة.
أي معلومات شخصية يتم إدخالها أثناء عملية الشراء مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني أو عنوان الشحن يتم استخدامها فقط من أجل:
-
معالجة الطلبات وإتمام عملية الشراء
-
شحن الطلب إلى العنوان الصحيح
-
التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو الدعم
نؤكد أننا لا نقوم ببيع أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة لضمان حماية المعلومات المالية.
طبيعة عمل المتجر
متجر فالمور يعمل عبر نظام التجارة الإلكترونية بالتعاون مع موردين وشركاء لوجستيين موثوقين.
بعض المنتجات قد يتم شحنها مباشرة من مستودعات شركائنا المعتمدين، وذلك لضمان توفير المنتجات بجودة عالية وأسعار مناسبة وسرعة في تلبية الطلبات.
نحن نحرص على اختيار موردين موثوقين لضمان أفضل تجربة ممكنة لعملائنا.
الشحن والتوصيل
نقوم بمعالجة الطلبات وتجهيزها بعد تأكيد عملية الشراء.
مدة التوصيل قد تختلف حسب الدولة أو شركة الشحن، ولكننا نسعى دائماً لتوصيل الطلبات في أسرع وقت ممكن.
يرجى التأكد من إدخال معلومات الشحن بشكل صحيح لتجنب أي تأخير في عملية التوصيل.
سياسة الاستبدال
رضا العميل هو من أهم أولوياتنا.
في حال وجود مشكلة في المنتج، يمكن طلب استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 5 أيام من تاريخ استلام الطلب وفق الشروط التالية:
-
أن يكون المنتج في حالته الأصلية
-
أن لا يكون قد تم استخدامه
-
أن يكون داخل علبته الأصلية مع جميع الملحقات
بعد مراجعة الطلب والتأكد من الحالة، سيتم ترتيب عملية الاستبدال في أقرب وقت ممكن.
التواصل مع خدمة العملاء
في حال وجود أي استفسار أو مشكلة في الطلب، يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء وسنكون سعداء بمساعدتك في أسرع وقت ممكن.
نحن في فالمور نعمل دائماً على تقديم تجربة تسوق موثوقة ومميزة لعملائنا.